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配送・返品ポリシー

配送ポリシー

ご注文受付の翌営業日の発送を心がけております。
在庫確認次第、検品を行いましてから、基本的にご注文後の3日以内お届け致します。
(但し商品、お支払い方法によっては2週間前後頂く場合もございます。ご了承下さい。)

商品によってお引渡し可能な時期は異なりますので、随時ご連絡させていただきます。

※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。

返品ポリシー

【破損・不良品・誤発送の場合】

◇商品管理には万全を期しておりますが万一、破損、不良品(注1)、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡頂ければ、速やかに誠意を持って対応させて頂きます。送料は当店負担とさせて頂きます。※当店に在庫の無い場合、または在庫の有無にかかわらず返品を希望される場合は、お支払い頂いた全額お返しいたします。(注2)

(注1):天然石の為、インクルージョン(内包物)、クラック(ひび)、多少の色むら、等がある場合がございます。これらは不良品に該当致しませんので、予めご了承ください。

(注2)良品返品の場合

【良品返品の場合】

◇お客様都合の返品の場合、往復の送料・ご返金にかかる振込み手数料等はお客様負担とさせて頂きます。

◇返品・交換をお受け出来ない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が傷、損傷を生じさせた商品
・一度ご使用になられた商品
・イメージ違いによる場合

お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

商品がお手元に届きましたら、欠陥がないか・ご注文の商品と相違ないかのご確認をお願いいたします。

商品に欠陥がある場合はお手数ですが、着払いにて当店までお送りください。速やかにお取替えさせていただきます。
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。

必ず商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

※画像について※
◆写真は特に表記のもの以外に関しては蛍光灯を使って撮影しております。極力実物に近い画像掲載を努力しておりますが、お客様のPC環境によっては色合いに若干の差があることもございます。
できる限り写真と商品説明で情報を提供しておりますが、天然の宝石ですので、稀に記載にない内包物・小さな傷等の存在や、サイズ・重量・色ムラの微妙な誤差がある場合がございます。何卒ご理解の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。